Das Konzept der Buyer Personas 👫 verspricht, Zielgruppen deutlich genauer zu beschreiben. Aber ist das vielleicht nur „alter Wein in neuen Schläuchen“?

Marketer nutzen schon lange soziodemografischen Daten, um Zielgruppen zu verstehen. Alter, Geschlecht, Einkommen, … sind Teil einer guten Kundenanalyse. Buyer Personas interpretieren zusätzlich Hintergründe zur jeweiligen Person(a) – leider oft anhand von wenigen Einzelfällen oder ganz ohne Validierung. Da werden Verhaltensweisen erfunden („Fährt gerne Fahrrad“), Charakter postuliert („selbstbewusst und zielstrebig“), Wünsche beschrieben („möchte im Leben etwas bewegen“) und zu guter Letzt Probleme kreiert, die der Kauf des eigenen Produktes lösen soll.

Klar, es macht Spaß darüber nachzudenken, ob unser Wunsch-Kunde eher Heidrun 👵 (oben rechts im Bild) oder Joe 👦 (links) heißt und wer von beiden einen Hund hat (und ganz wichtig: welchen Hund 🐶?). Aber wie viel Mehrwert bietet dieses “Segment of One” für die Kommunikation?

Nehmt ein konkretes Beispielprodukt und denkt euch eine Persona dazu aus. Und jetzt überlegt, wen ihr alles kennt, der das Produkt ebenfalls nutzt, ohne zu eurer Beschreibung zu passen?